緊急駆けつけサービスChoiceQQ
自家用車の事故や故障、バッテリートラブルにChoiceQQ

 レスサポ24は低価格だけを追求するのでなく、お客様により安心してご利用頂けるような施策活動を実施しております。

いざという時に安心。深夜でもつながる電話がもしものトラブルを手助けします。

 レスサポ24はオープン以来24時間365日受付対応しています。トラブルの対応やサービス料の案内等させて頂くオペレーターはお客様目線での受付を心がけています。

他社ではない夜間・深夜・早朝の問合せ、翌朝の予約希望のお客様がご安心頂けるような緊急体制でお受けしています。

作業中の事故やミスが起きた場合の対応力

 レスサポ24の技術者は作業中に誤って備品の破損や損傷など事故の無いよう万全を期しております。しかしながら、様々な作業をしていく上で防げない施工ミス、それに伴う損傷等は必ず起こります。

 万が一の事故が起こった場合スムーズに対処できるよう「国内最大手の保険会社」に加入しております。(人身を含む、賠償責任保険)

クレジットカード会社をご利用頂けます。

 クレジットカードをご利用頂けないお店も多く、または嫌な顔をされる業者もおります。弊社では非常時のサービス提供をしているからこそ、99%のクレジットカード会社をご利用頂けるよう努めて来ました。「VISA・マスター・JCB・アメックス・ダイナーズ」がご利用頂けます。


技術者を厳選しています

  • レスサポ24のスタッフ構成は、加盟店・提携業者となっております。技術者は弊社システム上で管理されており、洗練された、確かな技術者のみを派遣できるシステムを構築しております。無理にエリアを広げずに確かな技術者だけを派遣する。その当たり前の繰返しが、「信用」と考えて地道な活動を行っております。

     

お客様満足度を高めるための努力
  • ご利用頂いたお客様からアンケート調査を不定期に行っています。そして、お寄せ頂くご意見・苦情はしっかりと裏づけを取りながら、技術者への指導育成に努めております。
  • レスサポ24は「苦情」を謙虚に受け止め、それらを今後のサービス向上のために分析、追跡しています。苦情を再発させないシステム作りを心がけています。

過去の記録を残すことによりより安全なサービスを提供できます。

 レスサポ24では3年前の状況などの記録させていただいてます。場所や時間、関わった作業員のサービス内容詳細等をデータベースに残しておきます。また、お客様の通話と技術者への通話も録音しチェックしています。データベースを記録することで未然にトラブルを防止していきます。こうした積み重ねがお客様の安心を得られると考えます。

技術者と電話オペレーターは責任を分担しています。

 現場作業員が直接お客様と電話対応から現場の対応まで行ってしまいますと、お客様の要望等を客観的に伺えない恐れがあると考えます。

お客様目線を大切にしたい思いで、電話対応担当者と技術者を別のスタッフにあえてッ分けさせて頂いています。レスサポ24は現場の声、お客様の声を客観的に処理できるようこうした体制を整えております。

お客様のプライバシーや個人情報を守るレスサポ24独自のシステムは責任を持って作業が出来る技術者の派遣を実現させています。

お客様の困った時に稼働出来るスタッフを捜します!

レスサポ24は日頃からネットワークを駆使していざと言う時のお客様のトラブルに対応出来る体制を整えて参りました。

「こんな所まで業者さんは来てくれそうもない」

「こんな事までやってくれる業者さんはいないだろう」

そんな時に是非ご相談下さい。

困った時のご相談には専門のスタッフがお答えしております。

 

こんな状況の時に・・・


休日の日レジャー施設で

東京ディズニーランド等お楽しみの際に車やバイクの鍵を無くした、壊れたなど通年起こりやすいトラブルです。

東京23区以外も同業者のネットワークに強いレスサポ24ですので、まずはご相談下さい。


ショッピングセンター、モール

お買い物の最中や帰宅の際鍵をなくした事に気がつかれた、インロックしてしまった、バッテリーが上がってしまったなどのトラブルは繁忙期に関わらず通年起こりやすいトラブルです。

モールの閉店時間が近い等お困りの事柄をまずご相談下さい。

 

夏の海水浴場

レジャーの最中、気がついたら自転車やバイクの鍵や貴重品を亡くしてしまった。

行楽のシーズンになると例年のごとくそんな相談があります。

特に繁忙期の海水浴場などは渋滞等もあり、個人商店の鍵屋さんは人手不足で駆けつけるのは困難です。横の繋がりが強力なレスサポ24なら現場に出張出来るスタッフをお捜し出来ます。

 

夏や秋のキャンプ場

海や山のバーベキュー場やキャンプ場でも鍵を亡くすトラブルは多くいらっしゃいます。

ご家族やお友達とご一緒だと尚更周囲の心配等もあると思われます。

まずは電話で相談下さい。一刻も早くご安心頂けるよう手配をいたします。

 

釣り場、湖・漁港

つりや仕事の最中に海中に鍵を落としてしまった等、深夜の時間帯等もあり郊外等の出張等もまずはご相談ください。

 

雪山・ゲレンデ

冬のスキー場などの雪の中での作業は困難ではあります。もしこういう場所で鍵をなくされた場合、先ずはスキー場の受付等で鍵の落とし物等ないか確認ください。

見つからない場合はレスサポ24にご連絡下さい。

詳しいお問い合わせ先はこちら!

スマートフォンでのフリーダイヤルtel:05020180049